⚠️ PERINGATAN KESELAMATAN (SAFETY FIRST)
- Matikan sumber listrik utama (MCB) sebelum membuka panel kontrol atau menyentuh komponen internal apa pun.
- Jangan pernah memaksa lengan palang (boom) secara manual saat motor dalam keadaan terkunci (locked), kecuali menggunakan prosedur manual override yang benar.
- Pastikan area di bawah lengan palang steril dari kendaraan atau orang saat melakukan pengujian fungsi naik-turun.
1. Palang Tidak Mau Naik (Saat Diberi Perintah)
| Gejala | Kemungkinan Penyebab | Langkah Perbaikan / Solusi |
|---|---|---|
| Tidak ada suara motor sama sekali | 1. Tidak ada aliran listrik (MCB trip/mat). 2. Kabel power putus atau longgar. 3. Sekering (fuse) pada control board putus. | 1. Cek MCB dan pastikan ON. 2. Periksa koneksi kabel power dari sumber ke unit. 3. Ganti sekering dengan spesifikasi yang sama pada control board. |
| Motor berdengung tetapi palang tidak naik | 1. Mekanisme kopling (clutch) dalam posisi lepas/manual. 2. Pegas penyeimbang (balance spring) putus atau setelannya terlalu kencang. 3. Gearbox macet atau rusak. | 1. Kembalikan tuas kopling ke posisi otomatis (terkunci). 2. Periksa kondisi pegas; setel ulang tegangan pegas sesuai panjang lengan. 3. Hubungi teknisi MSM Parking untuk penggantian gearbox. |
| Palang naik sedikit lalu berhenti/berbalik | 1. Sensor photocell terhalang atau kotor. 2. Limit switch (sakelar batas) tidak terkalibrasi dengan benar. | 1. Bersihkan lensa photocell dan pastikan tidak ada objek yang memutus sinar. 2. Sesuaikan posisi limit switch naik pada poros motor. |
2. Palang Tidak Mau Turun (atau Turun Lalu Naik Lagi)
| Gejala | Kemungkinan Penyebab | Langkah Perbaikan / Solusi |
|---|---|---|
| Palang berhenti di tengah atau memantul naik | 1. Loop detector masih mendeteksi kendaraan di atasnya. 2. Sensor photocell mendeteksi objek (kotor, bergeser, atau ada orang). 3. Fitur anti-smash aktif karena gangguan sensor. | 1. Pastikan kendaraan sudah sepenuhnya melewati area loop detector. 2. Bersihkan lensa photocell dari debu, lumpur, atau sarang laba-laba. Pastikan sejajar. 3. Reset sistem dengan mematikan daya selama 10 detik, lalu nyalakan kembali. |
| Palang turun sangat lambat | 1. Setelan kecepatan turun di control board terlalu rendah. 2. Pegas penyeimbang terlalu lemah (tidak menopang berat lengan). | 1. Sesuaikan dial atau potentiometer kecepatan turun pada control board (rujuk manual M Gate). 2. Kencangkan atau ganti pegas penyeimbang agar sesuai dengan berat dan panjang lengan. |
3. Remote Control Tidak Berfungsi
| Gejala | Kemungkinan Penyebab | Langkah Perbaikan / Solusi |
|---|---|---|
| Lampu indikator di remote tidak menyala saat ditekan | Baterai remote habis atau korosi pada dudukan baterai. | Ganti baterai (biasanya tipe CR2032 atau A23) dan bersihkan terminalnya. |
| Lampu menyala, tetapi palang tidak merespons | 1. Sinyal tidak sampai (jarak terlalu jauh atau terhalang). 2. Kode remote hilang dari memori receiver. 3. Antena receiver pada control board lepas atau rusak. | 1. Dekatkan remote ke unit (maksimal 30 meter tanpa halangan). 2. Lakukan re-pairing atau hapus & daftarkan ulang remote ke control board (ikuti prosedur di buku manual M Gate). 3. Periksa dan kencangkan koneksi kabel antena. |
4. Sistem ANPR / RFID Tidak Memicu Palang Otomatis
| Gejala | Kemungkinan Penyebab | Langkah Perbaikan / Solusi |
|---|---|---|
| Kamera ANPR menyala tapi tidak ada respon | 1. Lensa kamera kotor atau berembun. 2. Lampu inframerah (IR) mati (plat tidak terlihat jelas di malam hari). 3. Kabel data (LAN/RS485) dari kamera ke control board longgar. | 1. Bersihkan lensa kamera dengan kain mikrofiber. 2. Cek kabel daya lampu IR. 3. Periksa koneksi kabel jaringan/data di kedua ujung (kamera dan panel kontrol). |
| RFID tidak terbaca (Member tidak bisa masuk) | 1. Tag RFID rusak, terkelupas, atau terhalang kaca film metalik. 2. Jarak atau sudut pemasangan reader tidak optimal. 3. Data ID tag terhapus atau kedaluwarsa di software. | 1. Coba tempelkan tag di area kaca yang tidak tertutup film metalik, atau ganti tag baru. 2. Sesuaikan sudut dan ketinggian antena reader. 3. Cek status keaktifan tag di dashboard software parkir MSM Parking. |
5. Masalah pada Software & Dashboard Monitoring
| Gejala | Kemungkinan Penyebab | Langkah Perbaikan / Solusi |
|---|---|---|
| Status gerbang “Offline” di Dashboard | 1. Kabel jaringan (LAN) ke PC lokal putus. 2. Layanan (service) aplikasi parkir di PC lokal berhenti berjalan. | 1. Cek lampu indikator port LAN di PC dan switch. 2. Restart aplikasi Parking Management System atau restart PC lokal. (Catatan: Sistem tetap bisa buka/tutup manual via tombol fisik meski offline). |
| Data transaksi tidak sinkron ke server pusat | Koneksi internet dari lokasi ke cloud terputus atau tidak stabil. | Tidak perlu panik. Sistem offline-first MSM Parking akan menyimpan data secara lokal dan otomatis melakukan sinkronisasi (catch-up) begitu koneksi internet stabil kembali. |
6. Prosedur Darurat: Manual Override (Saat Listrik Mati Total)
Jika terjadi pemadaman listrik dan kendaraan terjebak di dalam atau di luar gerbang:
- Ambil kunci khusus kopling (biasanya disediakan di dalam kotak panel M Gate atau dipegang kepala keamanan).
- Buka panel samping unit motor.
- Masukkan kunci ke lubang kopling (clutch release).
- Putar kunci sesuai arah panah (biasanya 90 derajat) hingga terasa mekanisme terlepas.
- Angkat atau turunkan lengan palang secara manual dengan tangan.
- PENTING: Setelah listrik nyala kembali, kembalikan tuas kopling ke posisi semula (terkunci) sebelum mengoperasikan sistem secara otomatis, agar motor tidak rusak.
7. Kapan Harus Menghubungi Dukungan Teknis MSM Parking?
Lakukan eskalasi ke tim teknis MSM Parking Group jika Anda menghadapi kondisi berikut:
- Asap atau bau hangus keluar dari unit motor atau control board.
- Lengan palang patah atau gearbox berbunyi sangat keras/berisik (indikasi kerusakan mekanis internal).
- Control board menunjukkan kode error (LED berkedip dalam pola tertentu) yang tidak tercantum dalam panduan dasar.
- Kerusakan akibat benturan kendaraan (crash) yang mengubah struktur dudukan atau poros motor.
Hubungi Dukungan Teknis MSM Parking:
💡 Tips Pemeliharaan Preventif (Agar Minim Trouble)
- Harian: Lap lensa kamera ANPR dan sensor photocell dengan kain lembut.
- Mingguan: Uji coba fungsi loop detector dan photocell dengan melambaikan tangan atau objek logam di area sensor.
- Bulanan: Beri pelumas (grease) secukupnya pada poros engsel lengan palang dan cek kekencangan semua baut dudukan.
- Triwulanan: Lakukan backup data database parkir lokal dari PC operator.